Politique de remboursement

Chez MESSE BEAUTY HAIR, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique vos droits en cas de retour ou d'annulation.

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Contactez-nous à messebeautyhair@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande.

EXCEPTION : PRODUITS COSMÉTIQUES DESCELLÉS
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques (beurres, poudres, huiles) descellés, ouverts ou utilisés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent être retournés.
Cette exception ne s'applique pas si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, le remboursement ou l'échange est intégral, frais de retour inclus.

CONDITIONS DE RETOUR
- Emballage d'origine, non ouvert et non utilisé (sauf produit défectueux)
- Preuve d'achat obligatoire
- Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou erroné

DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Remboursement sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

COMMANDE ANNULÉE AVANT EXPÉDITION
Contactez-nous dès que possible : remboursement intégral.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS
Contactez-nous dans les 48h suivant réception, photo à l'appui : remplacement ou remboursement complet, sans frais.

Pour toute question : messebeautyhair@yahoo.com